Unter Mitarbeitererfahrung, auch „Employee Experience“ genannt, werden zahlreiche Elemente, welche das Arbeitserlebnis ausmachen, verstanden. Das Arbeitserlebnis beschreibt die Interaktionen, Eindrücke und Situationen, welche ein Mitarbeiter innerhalb eines bestimmten Zeitraums in einem Unternehmen erlebt. Diese wirken sich unmittelbar und nachhaltig auf die gesamte Unternehmenskultur aus.
So können Unternehmen von „Employee Experience“ profitieren
Employee Experience kann als besondere Ressource eines Unternehmens betrachtet werden. Neben Vorteilen wie Umsatzerhöhung und gesteigerter Kundenzufriedenheit, bietet sich darüber hinaus die Möglichkeit, besser auf Mitarbeiterwünsche eingehen zu können und diese – ohne Einschnitte in den Unternehmensalltag – leichter zu realisieren.
Fünf Schritte zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung
Gute Mitarbeiter stellen die essenzielle Ressource für Unternehmen dar. Zur Erreichung dieses Ziels ist eine gute „Employee Experience“ ein wichtiger Faktor. Hierfür sind folgende Schritte notwendig:
- Zu aller erst muss der perfekte Mitarbeiter definiert und verstanden werden. Erst danach kann geplant werden, wie mit ihm zu agieren ist und wie Beziehungen zu pflegen sind.
- In einem nächsten Schritt muss festgestellt werden, was den perfekten Mitarbeiter motiviert. Hiermit werden Strukturen hergestellt, welche den Mitarbeiter begeistern und ein großartiges Arbeitserlebnis ermöglichen.
- Um Komplikationen zu verhindern, ist eine gute Planung unumgänglich. Durch die Definition wichtiger zukünftiger Schritte können etwaige Hindernisse bereits vorab identifiziert und Lösungen erarbeitet werden.
- Ein weiterer wichtiger Schritt stellt die Erstellung eines Arbeitsmodells im Sinne der Mitarbeiter dar. Es muss auf Mitarbeiterwünsche eingegangen werden, um sowohl die Motivation als auch die Produktivität zu steigern.
- Zudem soll versucht werden, die Mitarbeiter in den Planungsprozess miteinzubeziehen. Dies führt zu einer gesteigerten Mitarbeiterzufriedenheit sowie erhöhter Integration der Mitarbeiterbedürfnisse, welche wichtige Bestandteile der Employee Experience sind.
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